Conformidade & Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: novembro de 2025

Definições essenciais

A AC7 reconhece que a proteção de dados pessoais é requisito essencial para a confiança dos nossos clientes e para a continuidade segura do negócio. Esta Política descreve de forma direta e transparente como tratamos dados pessoais, por que os tratamos, com quem os compartilhamos e quais medidas adotamos para garantir segurança e conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis.

TermoDefinição
ControladorEntidade que decide as finalidades e os meios do tratamento de dados.
OperadorEntidade que trata dados em nome do Controlador, conforme suas instruções.
TitularPessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
Dados PessoaisInformações que identificam ou tornam identificável uma pessoa natural.
Dados SensíveisDados sobre origem racial, convicções religiosas, saúde, biometria, vida sexual, opinião política e afiliações, conforme LGPD.
TratamentoQualquer operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação etc.).
Transferência InternacionalEnvio ou disponibilização de dados a agentes de tratamento localizados fora do Brasil.
ANPDAutoridade Nacional de Proteção de Dados: Órgão federal responsável por zelar pela proteção de dados no Brasil e fiscalizar o cumprimento da LGPD.
LGPDLei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quem somos / Responsáveis e Papel da AC7

AC7 PAY LTDA., com sede e foro na cidade de Nova Lima, Estado de Minas Gerais/MG, na Rua Alameda Oscar Niemeyer, 119, Sala 1003, Vila da Serra, CEP 34.006-056, inscrita no CNPJ sob nº 47.712.979/0001-94.

Na condição de controladora, a AC7 é responsável por tomar as decisões sobre o tratamento de dados pessoais, definindo as finalidades e os meios de tratamento, utilizando-os para oferecer seus produtos e serviços e para cumprir obrigações legais e regulatórias, sempre em conformidade com a LGPD.

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Encarregada (DPO): Amanda Batista Porto Soares Calçavari E-mail: compliance@bancoac7.com.br

Princípios aplicados

O nosso tratamento de dados é guiado pelos seguintes princípios da LGPD:

  • Finalidade: Tratamos dados apenas para propósitos específicos, legítimos e informados ao Titular.
  • Necessidade: Coletamos o mínimo necessário para alcançar as finalidades declaradas.
  • Transparência: O Titular tem acesso claro às informações sobre o tratamento de seus dados.
  • Segurança e Integridade: Aplicamos controles técnicos e organizacionais proporcionais para proteger os dados.
  • Accountability: Mantemos registros de decisões, avaliações e evidências de conformidade.

Coleta e fontes de dados

Coletamos dados:

  • (i) Direto do Titular: Informações fornecidas em cadastros, propostas, contratos ou interações de atendimento.
  • (ii) Automaticamente: Dados gerados por meio de nossos sistemas, plataformas, uso de cookies e logs de acesso.
  • (iii) De Terceiros Legítimos: Dados obtidos de bureaus de crédito, parceiros de verificação de identidade, bases públicas e fornecedores de analytics.

Categorias de dados

Podemos tratar, conforme a finalidade e necessidade do serviço financeiro:

  • Identificação: Nome completo, CPF, documentos de identidade, data de nascimento, foto.
  • Contato: E-mail, telefone, endereço residencial/comercial.
  • Financeiros e Creditícios: Renda declarada, histórico de transações, dados de conta/agência, dados de cartão, chaves Pix e score de crédito.
  • Dispositivo e Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, geolocalização aproximada e dados de logs de acesso.
  • Biométricos: Coletados estritamente quando necessários para autenticação e prevenção a fraudes.
  • Dados de Terceiros Relacionados: Informações de garantidores, representantes legais e dependentes, coletadas com base legal adequada.

Coletamos apenas o estritamente necessário para cada finalidade do serviço prestado.

Finalidades do tratamento

Executamos o tratamento de dados para as seguintes finalidades:

  • Contratar e Operar Serviços: Processar propostas, formalizar contratos, aprovar crédito e fornecer os serviços financeiros solicitados.
  • Cumprir Obrigações Legais e Regulatórias: Atender a exigências do Banco Central do Brasil, COAF, CVM, e demais órgãos reguladores.
  • Prevenir Fraudes e Gerir Riscos: Realizar análises de segurança, validação de identidade e monitoramento de transações.
  • Oferecer Suporte e Cobrança: Realizar atendimento ao cliente e gerir processos de cobrança, se aplicável.
  • Melhorar e Personalizar Produtos: Utilizar dados anonimizados ou de navegabilidade para aprimorar a usabilidade e desenvolver novos serviços.
  • Exercer Direitos: Exercer e proteger os direitos da AC7 em demandas judiciais ou administrativas.
  • Marketing e Comunicação: Realizar ações de marketing, desde que mediante base legal apropriada.

Bases legais – enquadramento prático

As principais bases legais que legitimam o nosso tratamento de dados são:

  • Execução contratual: Para cumprir as obrigações e fornecer os serviços definidos em contrato.
  • Obrigação legal/regulatória: Para atender às exigências de lei e de órgãos reguladores.
  • Proteção do crédito: Para realizar consultas a bureaus de crédito, essenciais na análise de risco financeiro.
  • Legítimo interesse: Para fins de suporte, melhoria de serviço e gestão interna (documentado com balancing test).
  • Prevenção à fraude e segurança do Titular: Para a validação de identidade e proteção contra ataques.
  • Consentimento: Aplicado quando nenhuma outra base legal é cabível ou exigido por regulamentação específica.

Para tratamentos por legítimo interesse, a AC7 documenta a avaliação de impacto (balancing test) que fundamenta a atividade, garantindo a proteção dos direitos do Titular.

Compartilhamento e destinatários

Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário para a finalidade e mediante a adoção de contratos que definem o propósito e exigem o mesmo nível de segurança e conformidade. Os principais destinatários são:

  • Instituições Financeiras Parceiras: Para que possam aprovar e fornecer o produto/serviço financeiro solicitado pelo Titular no contexto da operação de BaaS.
  • Órgãos de Proteção ao Crédito (Bureaus): Para consulta e registro de informações creditícias.
  • Parceiros de Pagamento e Antifraude: Serviços de processamento de transações e análise de risco (KYC/PLD).
  • Provedores de Infraestrutura: Serviços de cloud computing, armazenamento e mensageria.
  • Autoridades Regulatórias e Serviços Jurídicos: Para cumprimento de ordens judiciais ou exigências legais.

Transferência internacional

Quando houver Transferência Internacional de dados, a AC7 adotará garantias contratuais (cláusulas-padrão), Normas Corporativas Globais ou o Consentimento expresso do Titular, assegurando um nível de proteção compatível com a LGPD e as decisões da ANPD.

Retenção e eliminação

A AC7 retém os dados pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades, os prazos legais ou regulatórios, ou os prazos de prescrição aplicáveis a eventuais demandas. Garantimos que, ao término do prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, mantendo registro da evidência do processo de descarte.

Direitos dos titulares e procedimentos

Os Titulares podem exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
  • Revogação do consentimento (quando esta for a base legal).
  • Revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado.
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Como solicitar seus direitos Envie pedido formal para: compliance@bancoac7.com.br
Prazo de resposta: até 10 dias úteis.

Decisões automatizadas e perfilamento

Utilizamos algoritmos e sistemas automatizados para: (a) análise de risco, (b) prevenção a fraude e (c) suporte a decisões de crédito. Quando uma decisão for totalmente automatizada e produzir efeito jurídico ou impacto significativo, garantimos ao Titular a opção de solicitar a revisão humana e fornecemos uma explicação dos critérios gerais utilizados, respeitados os segredos comerciais e industriais.

Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento, a segurança da plataforma e o aprimoramento dos serviços. Detalhes sobre os tipos de cookies utilizados, suas finalidades e opções de controle e gerenciamento por parte do Titular constam na Política de Cookies, que integra esta Política de Privacidade.

Compromisso com a Segurança e Gestão de Riscos

A AC7 mantém um programa contínuo de Governança em Privacidade, investindo proativamente em controles técnicos e organizacionais robustos, que incluem: criptografia, segregação de ambientes, gestão de acessos, registro de logs, testes de intrusão, planos de contingência e treinamentos regulares da equipe. A conformidade é monitorada por meio de Avaliações de Impacto à Proteção de Dados (DPIA/PIA) e pelo registro de todas as atividades de tratamento.

Incidentes e comunicação

Em caso de incidente de segurança relevante que possa acarretar risco ou dano ao Titular, a AC7 acionará seu plano de resposta a incidentes, implementará medidas corretivas e, quando aplicável, comunicará a ANPD e os Titulares afetados.

Terceirização e due diligence de fornecedores

Nossos Operadores e demais prestadores de serviço são contratados mediante cláusulas contratuais que impõem deveres de segurança, confidencialidade, subcontratação controlada e auditoria. Fornecedores críticos passam por rigorosa due diligence de privacidade e segurança, e a AC7 mantém evidências dessas avaliações.

Atualizações desta Política

Esta Política será revisada e atualizada periodicamente. As revisões serão publicadas em nossos canais oficiais com a respectiva data de "Última atualização".

Mudanças relevantes serão comunicadas aos Titulares por e-mail, aviso no App/website ou outros canais adequados.

Lei aplicável e solução de controvérsias

Esta Política rege-se pela legislação brasileira aplicável. Eventuais controvérsias serão dirimidas pelas autoridades e tribunais competentes do Brasil, observadas as hipóteses específicas aplicáveis a casos com elementos de conexão internacional.